Para brindarles un mejor servicio de soporte estamos cambiando la forma de recibir Incidencias y el manejo de Nuevos Requerimientos.
Nueva Política “SLA”
Para Incidencias
- Numero de Tel: Numero Pendiente de confirmar.
- Correo: sacinterno@bipbip.hn
- Portal de Soporte: ayuda.bipbip.hn
- Whatsapp: +504 3300-6602 (No llamadas ni grupos)
- Slack: En Workspace de BipBip en canal #Soporte
- Widget: Envió de Ticket desde el BackOffice donde pueden automáticamente tomar capturas de pantallas.
Para las incidencias se estará asignando un número # de ticket y se les enviará por el mismo medio donde nos contactaron. Podrán darles seguimiento a sus tickets y recibir notificaciones cuando sus problemas sean atendidos y solucionados.
Les solicitamos NO contactar directamente a los desarrolladores del proyecto ya que ellos tienen agendas y prioridades ya aprobadas y esto crea un descontrol.
Esperamos contar con su apoyo,
-SAC CIT